Frequently Asked Questions

Bestellung:

Wozu ein Kundenkonto?
Bei uns müssen Sie kein Kundenkonto anlegen um bestellen zu können. Allerdings bringt die Anlage eines solchen Kontos erhebliche Vorteile mit sich. So müssen Sie nicht zu jeder Bestellung Ihre Daten erneut eingeben, können Ihre alten Bestellungen einsehen, und natürlich kommen Sie ab der zweiten Bestellung in den Genuss der Sport-Bittl Kundenkarte…lassen sie sich überraschen. Die Karte können Sie natürlich auch gerne vor Ort in einer unserer Filialen erstellen lassen, oder eben einfach online unter Angabe Ihrer Kundennummer – auf der Rechnung zu finden – registrieren.

Passwort vergessen?
Kein Problem: wir schicken Ihnen ein Neues: einfach hier kllicken.

Wunschgröße nicht verfügbar?
Der Shop zeigt Ihnen automatisiert alle verfügbaren Größen an. Sollte der wunschartikel zwar momentan nicht verfügbar sein, aber in Kürze bei uns eintreffen wird ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt. Erscheint die gewünschte Größe allerdings gar nicht, so ist diese leider ausverkauft.
Empfangsbestätigung:
Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreich ausgeführter Bestellung eine automatisierte Empfangsbestätigung.
Ski-Bestellungen:
Skisets werden von uns nur vormontiert, und zwar auf die von Ihnen angegebenen Sohlenlänge. Hier dürfen wir laut Gesetzgeber auch keine weiteren Einstellungen vornehmen (Dies gilt also für alle in Deutschland ansässigen Online Ski-Händler). Das Skiset ist im Lieferzustand wegen fehlender Auslösesicherheit der Bindung also NICHT fahrbereit. Vor dem ersten Gebrauch müssen unbedingt

1. die Bindungselemente an die Skischuhe des Verwenders angepasst,
2. entsprechend seiner individuellen Daten eingestellt,
3. die Einstellwerte mit einem Bindungseinstellgerät überprüft werden.
4. Suchen Sie deshalb im Interesse Ihrer Sicherheit einen geeigneten Sportfachhändler auf (sehr gerne natürlich eines unserer Geschäfte).

Textilien:
wie finde ich meine passende Größe: hier geht es zu unserer Größentabelle

Datenschutz:

Uns gibt es nicht nur im Netz. Die Bittl Schuhe & Sport GmbH kümmert sich seit 1949 um die Belange ihrer Kunden. Sie sind uns wichtig, daher werden auch Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und nur im Rahmen der Bestellabwicklung an mit uns verbundene Unternehmen (wie zum Beispiel Ihr Kreditkartenunternehmen) weitergegeben; durch ihre Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden.

Bezahlen:

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Kreditkarte: Master & Visa Card:
Sie „autorisieren“ uns zur Abbuchung des Kaufbetrags von Ihrer Kreditkarte. Der Betrag, ist quasi für uns „reserviert“. Wirklich abgebucht wird erst unmittelbar vor dem Versand.
Paypal:
einfach, schnell und sicher bezahlen. Ihre Kreditkarten bzw. Bankdaten sind nur bei Paypal hinterlegt, daher erfolgt keine wiederholte Übermittlung Ihrer Daten und wir können sofort zur Bearbeitung Ihrer Bestellung übergehen. Einfach unter www.paypal.de ein entsprechendes Konto eröffnen, Bankkonto oder Kreditkarte verknüpfen und los geht´s.
Sofortüberweisung:
Für Sie kostenlos und TÜV zertifiziert, allerdings benötigen sie für die Zahlung Ihre üblichen für den elektronischen Zahlungsverkehr notwendigen Daten (Kontonummer, PIN, TAN etc...)
Vorkasse:
Einfach bestellen, den Kaufbetrag überweisen, und wir bearbeiten nach Zahlungseingang Ihre Bestellung. 

Zahlbar an:	Adressat:
bittl mailorder Verwendungszweck: bittl Bestellnummer angeben / Kundennummer falls vorhanden Bank: Volksbank-Raiffeisenbank Dachau KTO: 31 0000 BLZ: 70091500 IBAN: DE13 7009 1500 0000 3100 00	Bittl Schuhe + Sport GmbH Georg-Reismüller-Str. 5 80999 München Tel: +49 89 892 19 0

Mehrwertsteuer
Sollten Sie außerhalb der EU leben, zahlen sie keine Mehrwertsteuer. Das Shop System weist Ihnen in diesem Fall ab der Adresseingabe Nettopreise aus.

Zum Versand:

Wir versenden zuverlässig mit UPS innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Versandlaufzeit hängt dabei natürlich vom Zielort der Sendung ab. Stuttgart liegt nun einmal näher als Kiruna. Auch die Versandkosten richten sich nach Art der Sendung sowie des Zielortes. Sobald Sie Ihre Lieferadresse im Warenkorb angeben, werden die Lieferkosten automatisch für Sie berechnet.

Der Versand von Fitnessgeräten (Großgeräte) erfolgt nur nach Deutschland und Österreich.
Können Bestellungen zusammengeführt werden? Nein, das geht leider aus logistischen Gründen nicht. Unser Team kümmert sich umgehend um eingehende Bestellungen. Ganz nach dem Prinzip: „Wer zuerst kommt mahlt zuerst“. Da die Bestellungen umgehend, und unabhängig voneinander, von verschiedenen Mitarbeitern zum Versand vorbereitet werden, können wir nachträglich keine Sendungen "zusammenlegen". Pro Bestellung fallen also die jeweiligen Versandkosten an. Das machen wir natürlich nicht um sie zu verärgern, sondern lediglich um eine schnellstmögliche und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Expresssendung: Sollte es sich also um eine eilige Sendung handeln, bitten wir dich per PayPal oder Sofortüberweisung zu zahlen, denn nur so können wir gleich zur endgültigen Bearbeitung Ihres Auftrags fortschreiten. Eine Expresssendung als solche können wir aus logistischen Gründen nicht anbieten.

Lieferzeiten-Angabe bei den Artikeln (bei nicht sofort verfügbaren Artikeln):



Tracking:
Sie erhalten am Tag des Versands eine automatisierte E-Mail Benachrichtigung von UPS, inkl. eines Links der Ihnen die Nachverfolgung Ihrer Sendung ermöglicht.
Mehrwertsteuer/VAT - innerhalb der EU:
es ist uns aus organisatorischen Gründen nicht möglich Bestellungen, (auch unter Vorlage einer entsprechene Umsatzsteuerident-Nr.) ohne Mehrwertsteuer auszuweisen und zu versenden.
Bestellungen außerhalb der EU:
Sollte die Lieferadresse Ihrer Bestellung außerhalb des EU-Raumes liegen, wird der Onlineshop bereits nach Angabe der Lieferadresse den korrekten Rechnungsbetrag ohne Mehrwertsteuer ausweisen.

Retouren und Reklamationen:

Retouren
Sollte mal etwas nicht passen, oder was sehr unwahrscheinlich ist, nicht gefallen: Hier verweisen wir auf unsere Widerrufsformular.
Wir holen die Waren aus dem Lieferland Deutschland und Österreich ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland und Österreich, die normal mit unserem Versandpartner UPS zurückgesandt werden können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit UPS zurückgesandt werden können. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit UPS zurückgesandt werden können, betragen diese 74,95 EUR. Alle anderen Lieferländer aus unserer Versandtabelle übernehmen die Kosten der Rücksendung selbst.

Reklamationen
Sollte trotz aller Mühen und Sorgfalt tatsächlich mal etwas defekt sein:  Bitte überprüfen Sie Ihre Ware umgehend nach Erhalt der Lieferung auf etwaige Mängel, sollte tatsächlich etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren. Bitte senden Sie unserem Customer Service aussagekräftiges Bildmaterial sowie den Reklamationsgrund: Customer Service

Noch Fragen?

Sie haben noch weitere Fragen? Unser Customer Service Team steht ihnen gerne zur Verfügung: Customer Service

Wir sind auch telefonisch für Sie erreichbar: +49 89 89219180

zu unseren Ladenöffnungszeiten: Mo-Mi: 10:00 - 19:00 Uhr | Do+Fr: 10:00 - 20:00 Uhr | Sa:10:00 - 18:00 Uhr oder

per Fax: +49 89 89219 181